Job Details
**Incident- und Problem Manager (ITIL)- SAP Transportation Management (m/w/x)**
* Definition von Standards und Richtlinien fr das Incident- und Problem Management im Transportation Management Umfeld (SAP TM)
* Untersttzung des Teams bei der proaktiven Identifizierung, Analyse und Priorisierung sowie der Dokumentation von Incidents, vorrangig im 3rd Level
* Beratung des Fachteams bei der Anwendung methodischer Techniken der Ursachenanalyse
* Single Point of Contact fr das Eskalationsmanagement und Interaktion mit relevanten Stakeholdern (z. B. Business Abteilungen, aber auch Test-, Change- und Release Management)
* Erhhung der allgemeinen Servicequalitt durch Erstellung von Best Practices
**Dein Profil**
* Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder mehrjhrige Berufserfahrung
* Verstndnis von Supply Chain Management Prozessen, idealerweise mit SAP
* Fundiertes Wissen ber Betriebs- und Wartungskonzepte von Softwarelsungen
* Gute Kenntnisse in der Nutzung von ServiceNow und JIRA sowie praktische Erfahrung in den ITIL-Prozessen Incident- und Problem Management
* Zertifizierung nach ITIL wnschenswert
* Sehr gute Englischkenntnisse
**Deine Benefits**
* Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
* State-of-the-art Technologien
* Corporate Benefits
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Training & Development
* Obst und Getrnke kostenlos am Arbeitsplatz