Job Details
Cabrera Auto est en bsqueda de Asesor de Servicio para nuestro equipo de trabajo.
El candidato ideal debe tener experiencia previa trabajando con servicio al cliente.
Recibe y atiende al cliente de manera profesional, promoviendo la venta de servicios y mantenimientos adicionales necesarios para su unidad. Mantiene al cliente debidamente informado del progreso de su unidad.
Responsabilidades:
- Recibir a los clientes, obtener y/o actualizar la informacin en sistema provisto por la empresa. Bien sea informacin personal del cliente, nombre, direccin postal, emails, telfonos y tablilla.
- Recomienda mantenimientos requeridos por el manufacturero. Cumpliendo con los estndares de venta establecidos por la empresa.
- Realizar inspeccin del estado del vehculo antes de entrar al taller. Tomar fotos internas y externas del vehculo.
- Solicitar las firmas pertinentes de la orden de reparacin (RO) al momento de recibir la unidad.
- Redactar las quejas de reparaciones claras y precisas en la orden de reparacin (RO) para el tcnico.
- Provee el estimado de piezas y labor basado en los servicios adicionales recomendados por el tcnico encontrados en la inspeccin. El estimado se presenta al cliente en persona, por telfono o email.
- Estar al tanto de los status de reparacin de las unidades bajo su cargo.
- Comunicarse con el cliente cuando el trabajo este terminado y discutir con el mismo la orden de reparacin.
- Coordinar con el manufacturero y/o las compaas de garanta extendida para obtener aprobacin de reparacin y tomar las precauciones necesarias para garantizar el pago del mismo.
- Mantenerse al da en cuanto adiestramientos requeridos por el manufacturero y nuestros productos (Cabrera Full Service, Mighty).
- Nunca perder de vista la calidad de servicio y buen trato al cliente, para cumplir con las metas mensuales de servicio al cliente (CSI).
Requisitos:- Habilidad para leer y entender instrucciones e informacin en Espaol e Ingls
- Licencia de Conducir vigente y con rcord aceptable como conductor.
- Habilidad para trabajar en equipo
- Asistencia y puntualidad
- Conocimiento tecnolgico bsico
- Mantener una imagen corporativa
Cabrera Auto es una industria lder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 50 aos en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovacin. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.
Beneficios: - Plan Mdico
- 401k
- Vacaciones
- Enfermedad
- Seguro de Vida
- Bono de Navidad
- Pay Plan (si aplica al puesto).
- Nuestros empleados tambin pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.
Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Accin Afirmativa.