Job Details
- Brindar a nuestros clientes residenciales, personal t cnico y de ventas el mejor soporte en los procesos y consultas a trav s de diversas plataformas digitales organizacionales, para garantizar la mejor experiencia al usuario de forma eficiente.
- Aclaraci n de dudas sobre el servicio, disponibilidad de cobertura, facturaci n, ayuda con problemas t cnicos.
- -Recordatorio de pago.
- -Uso del datafono para realizar pagos de clientes.
- -Ayuda a asesores de venta a digitar contratos con la informaci n de los clientes.
- -Ingresar en el sistema los datos de los clientes.
- -Indicar fechas de instalaci n.
- -Brindarle ayuda con problemas o consulta de los clientes.
- -Indicar disponibilidad de cobertura.
- -Asignar las instalaciones y las aver as del d a a los t cnicos.
- -Brindar direcciones para las instalaciones y aver as.
- -Ayudar en caso de que los clientes no contestan para ser atendidos.
- -Entrega de equipo devuelto por clientes a bodega.
Conocimientos deseables:
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridas
- Buen manejo de aritm tica
- Conocimiento y manejo de herramientas office, dispositivos Android / iOs
- Disponibilidad de horarios (rotativos)
- Disponibilidad de traslado en el GAM
- T cnico en Electricidad, Electromec nica, Electr nica, Telecomunicaciones
Conocimientos, destrezas y habilidades deseables
- Conocimiento del mercado de telecomunicaciones
Descripci n general del trabajo
- Fecha de publicaci n : 04/05/2023
- Tipo de modalidad : Presencial
- Experiencia m nima : 2 a os o m s
- Fecha de aplicaci n : Sin aplicar
Informaci n de la compa a
Somos un grupo empresarial que brinda servicios de telecomunicaciones de alta calidad y con la mejor tecnolog a a un precio justo.Metrocom forma parte de Cable Color, empresa regional con presencia en Honduras, Guatemala, El Salvador y Panam .
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