Job Details
Quines somos?Somos la nica empresa de distribucin y venta de autos 100% puertorriquea en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Adems, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, aadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Ms que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.
Ven y se parte de la empresa lder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueos. Nuestra fuerza laboral est 100% vacunada contra Covid -19 y contamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades.
Atrvete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR
Descripcin general:
El representante de Customer Care/Car Wash es responsable del lavado, organizacin y acondicionamiento de autos de la Empresa y de clientes asegurando mantener los ms altos estndares de calidad y servicio excepcional.
Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:
- Trabajar en reas como la rampa, lavadero, y estacionamiento para asegurar que el auto o producto est en ptimas condiciones, contribuyendo a una experiencia positiva y memorable para el cliente.
- Al recibir la unidad, se identifica, es proactivo orientando al cliente sobre qu debe esperar de su visita, le muestra el rea de espera identifica y prepara el vehculo siguiendo el proceso que corresponda.
- Ser consciente de los intereses y necesidades de los clientes, anticipndose a ellos para exceder sus expectativas.
- Lleva todos los asuntos hasta el final, canalizando, dando seguimiento y asegurndose que cuando se presente alguna oportunidad es atendida oportunamente.
- Asume las facilidades como suyas y toma accin para mantener las mismas en ptimas condiciones, tanto el rea de rampa, el rea de lavadero, estacionamiento de clientes y reas comunes. De identificar oportunidades con relacin a la planta fsica, materiales, reas verdes o cualquier otro, lo notifica de inmediato al supervisor, da seguimiento y se asegura de que sea atendido.
- De requerirse, trabaja el inventario y rdenes de materiales.
- Apoyar en otra tarea o funcin necesaria para el buen funcionamiento del Departamento y la Empresa.
Requisitos mnimos del puesto: - Grado asociado o diploma de escuela superior.
- Al menos 1 ao de experiencia en Servicio al Cliente.
- Poseer licencia de conducir vigente en P.R.
- Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
- Conocimiento y dominio bsico de la tecnologa.
- Manejar autos (automtico y standard) y poder llevar a cabo todo el proceso necesario para el lavado, secado y detailing de un auto.
Beneficios: Plan Mdico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k, LTD entre otros.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mrito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religin, sexo, origen nacional, discapacidad fsica o mental, orientacin sexual, identidad de gnero, estado civil, condicin de veterano, creencias polticas, condicin social o por ser vctima o percibirse vctima de violencia domstica, agresin sexual o acecho y/o cualquier otra condicin protegida por la Ley.